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经典案例 Cases Focussend 的客户已超过数千家企业,服务范围覆盖了互联网、财富500强以及非盈利组织等众多企业机构
无论客户来自何种不同的行业,Focussend都可以用自身专业丰富的行业经验为其提供邮件营销领专业的解决方案。
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上海决策者经济顾问有限公司 案例背景 上海决策者经济顾问有限公司(CDMC)是在原担任政府智囊的国有公司的基础上,吸纳海外资金和人才后,重新成立的咨询公司,同时在中国和新加坡开展业务。公司专门从事研究、策划、组织国际性行业高端会议,致力于推动知识和商业信息的全球化流动,为国内外企业高层决策者、政府、协会提供决策咨询和交流合作的重要平台。目前公司已经成为中国客户口碑最好、拥有会议品牌最多的B2B商业平台之一。 客户需求 CDMC的发送的邮件,营销类的邮件相对较多,事务性的邮件则较少。而且CDMC邮件发送的针对性不足,同时CDMC的数据价值细分程度不够,有效用户太少,无形中增加了营销成本。 解决方案 Focussend为CDMC提供全面的生命周期营销策划方案和执行服务。对于CDMC的客户数据价值细分的问题,Focussend通过技术手段清洗初始数据,将存在结构错误,无效地址过滤。同时,以其用户属性和用户动态行为为基础,将用户数据进行完善并进行细分。 通过API接口与企业现有的数据库系统、CRM、ERP各平台进行无缝技术整合,从而实施触发邮件。通过发送这样一封提醒邮件,将信息完善的内容植入,尽可能的唤醒非活跃用户。在展会报名的时候,报名成功后,CDMC通过邮件的形式将报名成功的信息发送给用户,告知用户参会的相关事项。 Focussend,edm,电子邮件营销,EDM营销 无论是什么样的行业,真正了解用户的需求才能提供行之有效的解决方案,Focussend为CDMC量身定制了一份调查问卷,旨在了解用户的真实需求及反馈,并通过调查问卷提升会员活跃度。 在调查过程中,可以收集并分析用户的的需求和行为,利用参与活动有礼的形式,来提高用户的积极性,也从另一方面提升了品牌认知度。从调查问卷的过程中也可筛选出更多的活跃用户,为日后的营销活动提供更多的目标人群。 在邮件营销2.0时代,智能化邮件营销将是必不可少的,CDMC通过智能匹配活跃用户,为不同的用户提供个性化的邮件。例如,在CDMC所发送的邮件中,在参会邀请函中融入个性化元素,使邮件更加贴合用户个人,增强用户的品牌认知与品牌粘性,提升展会的服务品质和体验。 Focussend,edm,电子邮件营销,EDM营销 从用户的角度出发,频繁接收营销类邮件,容易造成反感,产生退订行为。Focussend给CDMC的建议是应给用户提供一些包含引导性内容的邮件,作为对用户传播品牌价值和品牌形象的入口。为此,Focussend全面策划了CDMC的newsletter解决方案:
1. 针对行业特点,企业现状,品牌定位等要素为企业策划个性化的Newsletter、邮件报等。
2. 根据邮件类型和表现主题,重塑各元素,以最佳的视觉效果设计Newsletter模板,传达企业信息、提升品牌价值。
3. Focussend服务团队通过系统的邮件执行流程为企业Newsletter提供测试、修改、发布、监控等执行服务。
4. 监控邮件的投放情况,汇总投递数据报告,提出优化建议,使得企业Newsletter邮件或邮件报发送更为精准有效。
营销效果 Focussend为CDMC提供了全流程的邮件营销服务,为其提供行之有效的解决方案。CDMC在通过实施一系列的营销措施后,净打开率达到15.16%,独立点击率为14.43%,均高出行业平均水平。