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经典案例 Cases Focussend 的客户已超过数千家企业,服务范围覆盖了互联网、财富500强以及非盈利组织等众多企业机构
无论客户来自何种不同的行业,Focussend都可以用自身专业丰富的行业经验为其提供邮件营销领专业的解决方案。
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丝芙兰 (SEPHORA) 案例背景 SEPHORA(丝芙兰)是1969年创立于法国里摩日。其商店内提供全面的产品选择:从护肤、美容到香水;既有久负盛名的化妆品精选品牌,还有最新亮相的市场新品,更有独家专有的SEPHORA(丝芙兰中国)品牌产品。 解决方案 由于丝芙兰的会员数量较大,对于美妆零售行业来说,会员的忠诚度相对其他零售行业较高,会员用户多为女性用户。Focussend首先将平台与丝芙兰的CRM系统对接,对客户进行有效的价值细分,进行用户识别。 根据客户的需求希望维护会员忠诚度,Focussend针对丝芙兰的会员实现邮件的触发,对用户注册,节日和生日时触发关怀邮件。Focussend同时针对活跃度高的客户发送个性化邮件,根据会员的活跃度进行邮件发送,从会员生命周期的角度,加强对会员的的关怀类,促销类邮件的发送频率。刺激会员二次购买,可以有效增加会员的忠诚度和活跃度。 Focussend,edm,电子邮件营销,EDM营销 丝芙兰在同期举办系列促销活动以及节日活动会员积分兑换活动,通过邮件的方式让客户了解促销活动的情况,带来活动促销收益。Focussend针对营销类活动采取不同的发送策略,对活跃度高的用户发送更具个性化,关联性促销邮件,而普通会员用户可以接收到最新优惠产品信息的邮件,一方面提高会员活跃度,另一方面提高转化率。 为客户发送邮件之后,Focussend一方面提供详细的数据报表,另一方面针对发送模板的细微问题,为其进行模板修改,提高邮件发送的到达率。 Focussend,edm,电子邮件营销,EDM营销 营销效果 通过使用Focussend的邮件平台,丝芙兰每一次的邮件发送的到达率都达到98%以上,打开率一直维持在50%左右,最高达到81%,点击率也到达31%,EDM带来的转化率很明显,会员关系也得到有效维持,活动取得不错的收效。