新冠疫情不仅对消费者偏好及商业模式的改变产生了促进的作用，同时也给部分行业带来了新的增长机会。在这一轮疫情的横扫之下，他们正逐渐跻身成为后疫情时代的大赢家，并逐渐的成为应用市场中市场营销自动化工具的主要使用者。这其中犹以家电、家具、汽车这类使用寿命较长、可多次使用的耐消品行业为显著代表。

国内耐用消费品行业的某知名品牌（简称H品牌），通过使用Focussend营销自动化工具，年度销售转化提升了16.78%，新增活跃数据提升47.58%，达成近10亿的销售销售额，真正实现了让增长自然而然。下面，我们就一起来复盘H品牌的应用过程，希望能够行业品牌提供一些营销新思路。

▌客户背景

H品牌创立于1984年，从开始的单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域。成为全球领先的完美生活解决方案提供商。

其品牌战略推进的主题为“企业平台化，员工创客化，用户个性化”。H品牌平台化的企业思维在于企业无边界。因此成立了690大数据中心来经营H品牌庞大的用户数据。在此期间，Focussend市场营销自动化工具助力H品牌实现了「个性化体验，自动化关怀，精准化营销，社交化互动」4个目标实现，联动打通线上线下，在保证了数据的活跃度的情况下，激活沉睡会员数据，增加新会员数据，实现与用户的交互并最终实现了H品牌的自动化营销。

▌品牌痛点

通过分析过去H品牌的运营过程，Focussend发现该品牌面临着以下4方面的痛点，并以此制定了大方向策略及全方位细节解决方案，实现四化目标，直击转化率。

系统无法实现精准营销
• Focussend系统功能完全，从技术及ISP公关层面皆能满足H品牌精准营销的需求
• 提供营销层面的全流程服务满足H品牌大数据精准营销需求

会员来源分散、数据割裂
• 销售终端入口
• 官网，微信，微博等自媒体注册会员入口
• 第三方合作品牌注册入口露出
• 直播平台会员注册入口
• 多渠道联动活动（活动营销，内容营销等）完善手机号，微信号等数据

流量沉睡中，活跃流量欠缺
• Focussend市场营销自动化工具工作流程
• 多渠道触达
• 通过系统个性化营销内容而实现交叉营销和二次营销

销售线索难以跟进，转化率低
• 通过用户行为分析会员喜好和个性化需求
• 完善高价值线索销售人工跟进措施

▌Focussend解决方案

数据精细化管理
① 新会员数据多渠道采集
② 老会员数据多渠道完善
③ 会员数据的细分

H品牌应用Focussend工具的数据管理流程

针对H品牌的会员管理需求，Focussend提出，除销售终端引导，还可在官网、微博、微信等注册入口，并在合作品牌允许的情况下，添加注册二维码及短信注册方式。在各渠道入口，添加邮件订阅表单，加入权益刺激计划，引导用户完善信息。以此可根据用户属性及动态行为价值划分，进行精细化分组管理。

沉睡用户唤醒
① 用户全生命周期培育
② 自动化线索培育
③ 多场景自动化营销

H品牌在策划环节的解决方案

多渠道联动服务与营销
通过多维度分析，Focussend建议在官网，微信，微博，社区，会员俱乐部，增加其他渠道入口，并设计相应活动联合推出，并结合产品获客，解决方案获客，活动获客，全员营销获客实现闭环落地。

▌成果展示

实施过程
借助Focussend营销自动化平台实现全渠道数据统一，建立用户价值体系；多渠道获客入口规划：裂变海报、线下物料、多渠道二维码等，实现渠道来源追踪，高效管理用户。

实施效果
单次线下活动实现微信粉丝新增1200+
内容微站建立给各个产品事业部带来了单月500+以上的注册用户
用户全维度身份绑定量占据了数据的50%以上
新增活跃数据近25万
销售额达成近10亿