品牌营销的一大原则就是，用户在哪里，营销就应该出现在哪里。2021年以来，绝大部分企业客户对于企业直播在资 金和人力等方面的投入都进一步增加了，仅有9.1%的客户表示直播投入有所减少。同时，在企业年度直播预算分布上，53.3%的企业客户都表示年度预算超10万元。2023年企业直播成熟度将进一步提升，并且广泛应用于各行业。

Focussend经过多方资料汇整、分析，得出企业直播的客户已经涉及IT科技、医疗、工业制造、房地产、央国企、证券、零售/消费、保险等多个行业。在对应用企业直播的企业规模进行分析时发现，中腰部规模的客户的比例在快速提升。因此，有一套与时俱进的直播模型策略，可帮助企业快速应对市场环境。

企业直播的SCORE模型策略

一、Strategy—解决企业为什么要做直播以及如何做好直播？

数字经济加快我国企业数字化转型，以企业直播服务为例，其通过精准触及到海量C端客户群，为B端企业实现公域私域流量打通，助力企业实现精细化运营，解决企业以下A、B、C三方面难题，加快数字化转型功不可没。

以其中的策略之一来说，数字化的企业直播，并不是吃“大锅饭”而是注重精细化运营，前提之一就是通过OneID进行全维度身份统一，并根据用户来源、行为轨迹、状态等自动进行标签分组。

二、Content—直播内容精耕细作

刨除群发式的直播信息，精耕细分人群的内容触达，可有效提高直播参与率及转化率。企业在直播内容触达的形式上也可多样化，如对关注微信的目标群体，推送微信模板消息，对常用邮箱的企业客户，用个性化邮件提醒直播信息，对常用企业微信的用户，通过社群、一对一触达等方式...总而言之，数字化的直播营销打破传统直播营销群发式的内容传播，转而注重直播“精耕细作”。

三、Operating—企业级直播获客转化闭环

企业完成一场直播从前到后需要做好很多准备工作，拥有一套完成的直播SOP流程并实现自动化，可有效减少时间成本和人力成本。因此，很多企业开始尝试运用数字化直播工具，从直播前-中-后打造企业级直播获客转化闭环，提升直播效率，赋能企业、组织和个人，助力其达到降本增效、低投入高产出的目的。

四、Review—数据资产沉淀

企业直播工具的关键价值，在于对用户行为的分析和用户数据的沉淀。利用直播工具可以对实时数据进行深度分析，通过报表进行反馈，将线上直播的情况以数据进行呈现，能够帮助企业复盘直播效果，调整直播策略。同时，将客户行为、轨迹等进行自动标签化、分组化，形成企业的数据资产，沉淀客户关系，实现增长。

具体落实到企业直播实操中，又是如何做的呢？

企业在经过多年营销积累后，无论是微信、微博还是其他自有媒体平台都积累了大量粉丝和沉睡客户。在获新客成本不断激增的情况下，利用线上直播不仅可以对外吸引新客，同时也可以盘活存量线索，打通“引流获客-培育-转化”全链路营销闭环。

播前：市场确定此次直播人群定位，根据后台标签及分组进行精准引流获客，并通过营销工具，完成自动化的直播流程搭建；在直播筹备阶段，通过自动化引导用户留存。报名留资环节中，引导留资用户关注企业公众号，将潜客第一时间沉淀至企业私域中，为后续营销蓄水。当留资成功后，后台会记录用户报名信息，从公众号内自动推送报名成功通知，开启对用户的追踪识别。

播中：开播提醒环节中，企业可以设置直播开始前的特定时间点，对报名成功的用户自动进行二次提醒，避免其错过直播。通过引导直播间用户关注微信/企微，进行私域获客，以及利用各种小程序进行直播间互动，如抽奖、问卷、有奖问答。

播后：企业可高效利用直播内容的长期投放获客，将直播回放及内容资料搭载在数字化微站、智能名片，打造长期引流获客的入口，提升直播的长尾效应；在线索培育环节中，企业可对直播用户分层管理，设计个性化客户旅程，在整个生命周期内精准营销培育。

当前，企业直播行业竞争加剧，基础技术同质化愈演愈烈，面对企业的差异化需求，仅用技术赋能是远远不够的，若要将直播从“有用”升级至“好用”，需要技术与服务相结合，才能最大化赋能企业利用直播营销完成“引流获客-培育-转化”营销闭环。