疫情冲击，企业积极寻求新的业务增长工具，直播营销逐渐成为产品与服务的青睐。目前，因疫情耽误的各种活动虽取消了限制，但企业直播却并未因此落寞，反而需求倍增。

原因是，随着获客成本的走高，使得企业不再能单纯依赖拉新来支撑业务增长，能够以直播数据分析提升新用户转化率与留存率，比如精准触及海量C端消费群，为B端企业实现公域私域流量打通，助力企业实现精细化运营，加快企业数字化转型。

那么，今天我们不谈概念层面的思考，落地到具体的业务层，企业如何开展直播业务呢？

"全员营销+企业微信+EDM/SMS"巧妙结合

经历了2018年的裂变增长、2019年的私域流量、再到今年的直播带货，我们会发现营销玩法总是在不断变化，因为客户不可能一直被同样的玩法吸引。因此，在进行直播引流时，需将传统引流获客方式与新兴获客方式巧妙结合。

对于C端用户，促进分享的机制随处可见，而对于B端，也可以设置一些流程引导、激励内部员工/外部流量分享裂变产品/内容。以最常见的微信举例：当企业想要举办一场线上直播活动时，除了传统的线上投放，还可以在微信后台设置生成专属裂变海报，带上专属二维码将专属海报分发至朋友圈、社群或社交媒体等渠道。

但现实中，并非每场企业直播活动的运营目标都是为了获新客，老客的激活也占企业直播的很大一部分。因此，EDM/SMS的作用就显得十分重要。而这里的EDM/SMS，并不是传统意义的群发垃圾邮件/短信，而是以策略和自动化为核心的全新邮件/短信营销方式。

对于想激活存量客户的企业来说，从数据池里挑选精准目标群体的客户就是一个很大的工程，此时“客户标签”“客户分组”则可以让企业直播做到精细化运营。在前期与客户产生交互行为后，自动添加行为标签、偏好标签、物理标签确定客户画像，并按照评分体系给用户打标签、进行分组，对不同组别客户发送定制化内容，并根据内容反馈动作来进行数据分析，则可以为下一次的触达创建更有吸引力和精准的内容。

但无论是引导关注观众号或者填写表单，终究与客户之间还存在一定“鸿沟”无法长期与客户保持建联的可能性，而企业微信的特殊性让很多企业开始尝试在直播中引导添加企微，进行私域引流获客。同时企微营销目前也有很多种玩法，比如添加侧边栏，打通“公文包”“智能名片”。

直播并非“一次性流量”而是“长尾效应”

企业直播属于内容营销的一部分，要想做一场好的直播，不仅需要投入人力、物力，还需要高质量的内容。对于运营人员来说，并非仅仅是在直播前投入精力去获客，在直播后也可以释放不同入口、利用不同形式，使“直播”变成“长尾复播”源源不断带来“流量”。

比如通过搭建数字化微站，建立直播中心，通过嵌载官网、微信、小程序等各种线上/线下场景吸引用户观看回放，吸引留资。

企业直播为数字化转型赋能，实现营销拓客和老客激活，实现业务增长

具体而言，企业直播之所以成为数字经济下的革新新动力，因其有四大价值：

1）品牌名片。直播作为企业在数字化时代的对外名片，通过在线直播传递品牌形象，提升品牌价值；

2）建立信任。通过直播与客户实时交流，建立良好的信任沟通机制，建立品牌信任；

3）数字资产。直播是企业获取数据资产的重要场域，通过全生命周期的用户行为和直播观看数据，辅助企业精细化运营，同时以数字化形式沉淀企业运营经验；

4）降本增效。开展直播既能帮助企业进行线上营销拓客，带来业务增长，又能作为企业内部沟通工具，降低企业治理成本。