在“互联网+“时代，电子邮件使我们沟通变得简单直接，也让企业营销推广变得更加简单且实用。如今EDM营销的市场份额还在不断增长。如何更好地运用EDM为企业品牌形象、网络营销、市场调研等活动进行优化和服务，这是任何一家企业都希望实现的愿景。

在2015年，我们需要更加了解自己的邮件发送策略。从以往的经验来看，营销人员不断的在争取领先的市场地位，不断变化电子邮件的发送形式，以确保邮件可以成功发送到用户的邮箱。根据Focussend的研究，截至2015年1月，在过去的12个月里，全球78%的公司在邮件送达策略上都存在问题，无形中增加了数百万的销售成本。

早在90年代中期，营销人员开始关注邮件的送达能力，邮件主题是一个有效策略的重要核心，过去的互联网服务提供商（ISP）的过滤器并没有今天那么复杂。如果想要邮件能够成功送至客户邮箱，需要避免在邮件主题上出现一些敏感词语，例如“免费”、“按揭”、“折扣”等。可随着ISP的过滤系统对邮件内容的关注减少，对发送者的信誉，投诉情况以及未知用户关注度的不断增加，邮件主题变得已经没有那么重要。

但今天的ISP过滤系统的复杂性已经达到了一个全新的高度。最新的系统不仅能够过滤掉已收到的邮件，同时还可以在用户层面，通过用户以往参与的某些品牌活动来确定他们希望收到哪些邮件。邮件主题能够提升用户活跃度，可以帮助邮件服务商获得ISP更高的许可资质。

在未来如何掌握这些关键词，需要做到以下几点：

了解关键词和发送策略的重要性

关键词和送达策略对品牌的影响是独一无二的。关键词的使用取决于所出售的产品和服务，以及客户的需求。所以，对一个公司有效的邮件主题对另外一个公司则可能完全无效。

洞察行为背后的涵义

如果想要开展一次成功的邮件营销活动。需要了解用户过去的行为，并确定其行为背后的涵义。这些用户行为到底是由产品价格，还是由邮件内容引发的？了解客户过去的购买行为和相关行为数据。哪一个活动是非常成功的？这些活动使用了哪些邮件？哪些客户有响应？通过收集并分析这些数据，能够优化以用户为中心的邮件发送策略。

研究客户购物渠道的选择

喜欢网购的客户可能不太关注实体商店的产品；喜欢用手机购物的客户则喜欢简单实用的推送邮件。所以需要研究连接整个购物渠道和市场渠道的数据，可以深入了解市场产品，用户信息以及使用设备，以便更好地引起用户共鸣。从而达到转化用户的目的。

说出你想要客户采取的行动

在邮件内容里，采用具有诱导性的语言，告诉用户，他们需要做什么。每一封电子邮件的背后都会有不同的唤起行动（call-to-action）。

坚持测试

根据客户细分活动，测试这些活动运行的情况，根据测试的数据不断改进、优化。同时要保持测试的频率，保证数据能够及时更新。

确定发送量

通过退定量和投诉率来确定你的发送量，保证邮件发送的数量不会过多。如果你发送的邮件太多，会导致邮件打开率，点击率的降低以及购买情况减少，甚至出现退订的情况。

所以，不必太在乎发送给用户邮件的频率，要重点关注的是确保邮件主题和邮件内容能够相符。Focussend的方法是按照用户个性化的需求不断改进邮件发送的策略。以用户为中心，实现最大程度的用户转化。这是与用户接触的关键点，也是实现企业不断发展的重要途径。