在 2016年整装待发中，相信很多企业频繁的接触到关于大数据、社交媒体和移动设备的信息。Focussend认为今年的主题大同小异，不会有太多变化。但是结合互联网发展的趋势，Focussend将谈谈关于接下来几年内可能改变用户关系的四大营销趋势。

整合数据，智能化数据营销

大数据，或是来自如社交网站等网络资源的超量数据，为企业带来两个主要的问题：数量太多，而且生成速度太快。因为数量实在太庞大，你很难知道手里的数据什么时候是有用的。等到你研究出怎么使用这些数据的时候，时机却过了。

为了克服这些障碍，会出现越来越多有关整合多重来源数据的服务，为特定的商业问题提供解决方案。这可能包括来自供应方的数据，如第三方数据、社交分享等。将这些数据进行整合、分析、挖掘，找出属于你的目标用户，实现智能化营销。

用户外包，形成口碑营销

很多时候，公司在销售结束后就不再和客户互动，除非对方寻求协助。若考虑到这些人是最可能帮你建立口碑的人，上述做法其实是非常不明智的行为。

Focussend认为技术研发人员会不断开发新服务，以利用既有客户资源作为用户外包的营销助力。而这些服务正是可以智能识别哪些是最有影响力用户，可以在社交媒体上为你的企业进行宣传，并据此为其提供工具助他们一臂之力。

从社交媒体中挖掘营销信息

社交媒体是可利用的用户数据中最重要的资源之一。分析师可以找出用户在说什么、什么时候说的，甚至是在哪里说的。这种内容可以大幅增加找到新开发客户的机会，进一步加快成交的速度。

至今能成功从社交媒体信息中找到客户线索的产品还很少见。通常还是手动操作，效率也很低。这种情形的主要原因是社交工具进化整合的速度太快。因为改变的速度太快，所以数据通常不够完美也缺乏可信度。但在社交工具趋于稳定的将来，这样的状况将会有所改变。

预测分析将让个人化营销自动化

在专家眼中，个人化营销是整合数据开发潜在市场中发展可能最大的机会之一。这意味着结合用户行为，以自动找出适合目标人群的营销或促销模式。你可以把它想像成天猫商城的推荐项目或视频网站“相关推荐”的升级版，上述两者都是基于用户行为（过去浏览或者点击过相关信息）进行推荐。

这种个人化营销会拓展到其他领域，例如网站内导航——你所看到的产品、网页内容甚至在线客服，都来自于过去网站基于众多用户得到的信息，并能够发展成更快速进入自动化营销的程序。