标题决定邮件营销成败

作为传统的营销方式，邮件营销以低成本、快速的特性依然受到众多企业的青睐。但邮件的开启率是一直让邮件群发公司和使用邮件营销的企业头疼的问题，而影响邮件开启率的第一要素就是邮件的标题设计。

那么如何设计一个成功的邮件标题呢？Focussend的邮件专家谈到了以下几点。

简洁明了

QQ、微博、微信的普及让很多人都患上了一种“微阅读”的毛病，看到稍微长点的文章、句子就反感抵触，不愿再读下去。在整个读者群体处于这样一种阅读心态的背景下，邮件标题的简洁凝练就显得至关重要。相关调研表明，35个字符的邮件标题打开率是20.1%，而高于35个字符的打开率仅为15.28%。

标题就是标题

别让你的标题承担太多的内容，它只需要告诉订阅者这封邮件写的是什么，如果销售产品的意愿在标题中体现，读起来就像是广告。标题中的商业味越重，邮件被打开的可能性就越小。

分清主次

你的邮件读者只对一件事感兴趣：邮件能为他们提供什么？设计邮件的时候就要想一下，写一些和读者利益相关的内容，不要大写特写和你有关的内容。读者才是主体，你是客体。如果你希望他们花时间来读你的邮件，那就要想想他们为什么要读。然后给他们写邮件，而标题就好像是在向他们解释阅读原因一样。

不要标点，可用数字

标题里最好不要运用标点符号，甚至句号也可以省略，尤其感叹号不要用，否则很有可能导致邮件被过滤，如果你的标题是个问号，迫不得已需要用到问号，一般情况下不要有标点符号.你的标题里面加上数字更加让你主题有说服力。像3种快速方法、 8个简单的介绍、 4项要求等等 这样让客户知道了讲什么，尤其针对客户感兴趣的内容，都吸引他们打开邮件去阅读。如果你在找嵌入数字的一种方法的话，你最好要考虑清楚客户能从你的邮件标题中得到什么信息，如果你的客户正在寻找营销咨询，希望能得到营销方面的信息和利益，一个“5种方式提高销售”的标题就一定会增加你邮件的打开率。

大众化就好

个性化对电子邮件内容来说是很重要的，但它并不适用于标题。在标题中加入姓名，那你就有可能被当做垃圾邮件发送者了。2008年MailerMailer的一份研究显示，和没有使用个性化标题的邮件相比，含有个性化标题的邮件的效果要差一点。含有个性化标题的邮件打开率是12.4％，点击率是1.7％；没有用个性化标题的邮件打开率是13.5％，点击率是2.7％。因此在标题中不应该使用名字。但使用地点 (比如城市名字) 确实可以提升打开率。

自报家门

JupiterResearch研究公司发现，在标题中加入公司名称能使打开率从32%增加到60%，远远超过了不加入名称的标题。人们之所以打开你的邮件，一个很重要原因是他们认出了你。有两种情况：他们认识发件人，并且认为过去收到的信息有价值；当然也有相反的，他们以前打开过你的邮件，但发现根本是在浪费时间，所以就把邮件删除了。发出去的邮件是否能够被打开，取决于你公司的声誉和你之前邮件的质量。你的标题应该在某种程度上囊括这两方面的识别。这种识别是很重要的，不管你用什么样的标题，它通常都能产生同样的打开率。若收件人之前处理你所发邮件时获得了最佳体验，那他们会毫不犹豫地打开你的邮件。

测试很重要

读者们的反应会告诉你哪一个标题能达到最好的效果，你要做的就是制定一个测试规划。测试的方法有很多，可以采用简单的A/B测试的方法。根据反馈的结果，选择效果最好的那封邮件再大量发送给读者。完成这些之后记得要存档，保存记录能让你避免犯同样的错误，也能时刻提醒你别忘了是怎样达到预期效果的。当然你也可以把不同标题的邮件发给身边的亲朋好友，拿他们来做试验对象，你能获得更直接更有效的反应。