开启互动时代的邮件营销

随着互联网的逐步发展，互联网让营销拥有了数字基因，整个营销生态系统发生了革命性变化。数据营销以便捷性、高效性、精准性等优势，逆袭了传统营销而深入人心。中国互联网协会网络营销工作委员会主办的“网络营销与广告创新技术展览会暨研讨会 IMIT2013 中国 北京”于2013年7月15-16日在北京国家会议中心成功举行。众多包括新浪、百度、腾讯、艾瑞、DCCI等参展商和来自各行业的企业尤其电商企业围绕数字营销的发展趋势，以前瞻性的视角审视讲解先进的数字营销经验，剖析营销面临的实际问题，分析行业格局和发展趋势。国内领先的邮件营销服务商Focussend也参加了此次展会，在展会的现场为众多企业如何开展邮件营销给出了解决方案。

邮件营销已经开始有20多年了，已经不再是一个新鲜的话题，此次我们采访了Focussend的市场总监rebecca，目的是为了更多的了解邮件营销的发展。

互动时代的邮件营销来临

邮件营销起源于直复营销，而直复营销强调直复营销者与目标顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。但前些年，邮件营销主要依靠的大量的群发，以单向的传递信息为主要。

Rebecca表示，随着数据库技术的发展，营销者可以获取更多的消费者的兴趣、行为等信息，寻找客户的兴趣点并激发用户的参加，建立与用户的一对一的交流。例如触发邮件就是可以建立相关的互动。

用邮件营销增进客户关系

著名的“二八法则”指出，占客户总数20%的大客户所带来的业务收入往往会占到总收入的80%。通过建立、维护和增进企业与客户间的关系 是目前很多企业重视的方向。在客户的生命周期的各阶段，通过邮件的方式，将增进企业与顾客的关系。

Rebecca表示，通过邮件系统与CRM、ERP的无缝对接，邮件营销与客户关系的管理将变得更为容易。

据Rebecca介绍， Focussend公司为电子商务、教育培训、旅游、航空、酒店、百货、娱乐、人力资源、媒体和快消品等各个领域的公司提供了专业的邮件营销解决方案,已经为数万家客户提供全面的邮件生命周期营销策划方案和执行服务。