优化邮件营销巧取胜

邮件营销，作为一种低成本的营销方式，广受企业的青睐，很多企业在邮件营销初期，确实带来了不错的流量和销量，不过持续一段时间后，却发现转化率大为减低，效果大不如以往。

如何问题出在哪呢?其实完全不必过度忧虑，只要做好邮件优化，定会提升邮件营销的效果，以下是几个实用性的建议：

进行邮件测试，设定发送频率上限

通过定期对邮件进行测试，确保电子邮件营销的目标。测试的变量可以是频率、时间、内容，但必须与预定的目标保持一致。邮件测试是优化过程中必不可少的一部分。尤其在发送频率方面，经过测试，确定所有用户每月定期收到合适的邮件数量。避免滥发邮件，造成用户的反感情绪。很多企业在营销时就忽略了这一点，重复的给客户发送邮件，带来的不是用户的关注而是用户的厌恶。

细分用户行为

先对用户行为进行整体划分，并配套制定统计工具。例如，根据用户最后一次在网站的行为，确定它是否是潜在客户或者老客户。另外，根据邮件用户的日常表现，为用户贴上标签，并细分用户群组，推动后续邮件发送及促销活动。

优化用户列表，激活老用户

虽然许多邮件主会集中精力拓展邮件用户列表，努力增加新用户，但是却容易忽视了对现有用户列表实行有效管理。据统计有1/2、甚至2/3的老会员数据已对邮件提供的信息失去响应及反馈，所以应当定期对用户列表进行清洗，制定激活机制，通过调查和抽奖活动，激发用户的互动参与性。要想方设法的留住老客户，同时有不断的带来新客户，这才是最为理想的。

确定邮件地址的价值

如果不了解电子邮件地址的价值，那么将很难通过邮件营销来获得更多的收益。邮件主可以结合会员生命周期规律，根据用户的活跃度、最近购买情况以及现金消费总量，获得相对准确的投入产出平均值，以评估现有邮件地址的价值。在此基础上，充分整合网站、线下等其他资源，获取新数据，拓展用户列表。如果都完全都不清楚邮件地址的客户信息，那么发送的邮件如大海捞针般，自然效果甚微。精准发送邮件，才会获得不错的流量。

增加一些重要的衡量指标

送达率、打开率、点击率、转化率等指标可以反馈出邮件营销的效果，但建议增加一些其他指标来跟踪邮件列表的质量，如退订率、垃圾邮件投诉率、新增加订阅率、硬弹数等。每个指标用一个数字表示，尽量清晰、简单、一目了然，帮助邮件主随时了解用户列表的健康度。如果一个客户已经将你的邮件定义为垃圾邮件，那么你发送再多的邮件也是徒费工夫，反而引来用户的反感、

最后，Focussend建议：企业在将邮件营销纳入企业的营销计划后，需要多一点点耐心，不要一时看不到效果就放弃。同时，才邮件营销效果不如以往显著后，应当及时分析原因，根据用户的体验去对邮件进行优化，这样才会带来不错的业绩。