EDM如何进行用户重激活

随着时间的推移，一部分邮件地址将不会再有效。必须要重新整理，重新激活用户 才行。在用户重新激活的环节中，您需要注意以下几点：

发送能力

目前大多数互联网服务提供商利用休眠用户作为诱饵，引诱垃圾邮件上钩。如果营销人员对这些邮件地址发送足够多的邮件，这些邮件就会被认定为垃圾邮件。发送的内容是否健康，常常制约了邮件营销的效果。

商业目的

基于用户数量定业绩的营销人员必须要换换思想了，应当着眼于以质量为基础的业绩评定模型。

电子邮件地址价值

在使用网下邮寄以及电话中心联系这种高成本的重新激活策略之前，您应当认真计算每个电子邮件用户的价值，以确定是否值得这样做。一旦用户地址的价值估出来，就可以考虑新地址公司和路径回归公司提供的电子邮件改变地址服务。

电子邮件营销人员经常会犯这个错误，也就是不删除无效地址，或者不采取任何重新激活方案，单纯地不断向列表中所有用户发送邮件。由于每个地址的获取都需要成本，因此您必须采用重新激活策略。这至少可以保证能够重新激活用户，如果效果显著，还可能使得列表继续增长。在重新激活休眠用户时，应注意以下事宜：

1、监控用户的行为。关注用户的个体点击率，得知邮件地址列表是否老化。
2、针对休眠用的激励。利用折扣、调查、抽奖等行为，来唤醒休眠用户。
3、利用其他渠道。就像之前分析的那样，电话中心、邮寄和面对面的联系，能够有效的唤醒休眠用户。许多零售商通过邮寄信件和明信片来要求用户重新确认自己的电子邮件地址。
4、清理地址。虽然这似乎看起来没有必要，但是考虑到对大量失效用户发送邮件是一种浪费，您需要定时清理邮件地址列表。一旦重新激活策略无效，用户在长达12个月内无意图与公司联系，您就应该把这些邮件地址删除了。