会员生命周期邮件营销浅析

随着电子商务的快速发展，消费者每天都可能会收到电子商务企业发送的邮件，EDM成了电商企业常用的营销手段。但Focussend咨询顾问rebecca 表示，电商企业中真正能做好邮件营销的屈指可数。很多电商企业用简单及粗暴的方式发送邮件，严重影响了EDM行业的发展。

此次我们邀请了Focussend咨询顾问rebecca 给大家分享EDM营销的实战技巧。

1、撰写一个具有吸引力的邮件主题

一个具有吸引力的邮件主题能在第一时间抓住邮件阅读者的眼睛，主题不明确的邮件很有可能直接被当作垃圾邮件处理。在主题行里可以增加一些神秘或者承诺的语言，这样可以提升用户的打开率。比如在主题增添一些紧迫感（这周五到期或活动限时大抢购）等策略。

2、凸显邮件里的重要内容

如果一个页面有太多的信息，将会影响阅读者的注意力，所以你一定要将最重要的信息凸显出来，把重要的内容放置在邮件比较显著的位置。

3、建立信任的关系

如果消费者并没有购买你的产品，也许是他对你的品牌不信任。建立信任的一个方法是向他们提供有价值的信息，让他们做出购买决定。例如可以通过给消费者分享一些成功案例，让消费信赖你的产品及服务

4、立即支付按钮应该醒目

作为电商的卖家，应该把相关的产品的支付按钮放在很醒目的位置，同时还应该让客户知道一旦他们付费，物流会很快送到，他们就可以马上使用。并且后续服务工作都是很到位的。

5、添加网站链接

邮件里不要忘记增加你网站的链接，应确保用户能轻松通过你邮件里的链接回访到你的网站。并且尽量把这些信息放置在邮件的第一屏，以便用户直接查看。

6、与客户保持适度联系

商家应该主动保持与客户的联系，可以通过问候型的邮件或者适度的促销邮件与客户保持沟通。相关数据表明，与客户保持适当的联系，再加上提供好的产品信息和有价值的技巧将会极大提高客户对你的邮件的点击率。

7、提供客户需要的信息

最好的邮件内容就是提供给你的阅读者他们感兴趣的内容。这个听起来好像不难。但是该如何做好是所有营销者努力的方向。当你做好这一切时，你将会进入到许可式邮件的良性循环圈。你的营销效果也将会不断提升。

8、链接的内容清晰

客户如果不确定点击的内容到底是什么，他们肯定不会点击你的链接。在策划邮件内容时应该选择一些很清晰的内容作为链接供客户点击，这样将会提升邮件营销的效率。

9、用色彩触动第一印象

在邮件中尽量使用简单的颜色，当你的邮件用同一色系的颜色的时候，可以通过调整颜色的亮度来加强颜色的对比，这将给你的邮件带来不错的点击。

10、设置奖励行动按钮

邮件里可以设置奖励行动按钮，按钮文字 “请了解我们的服务”或“点击得到我们的价格”，并承诺点击后获得的奖励。