Focussend亮相第十三届CIMA论坛，掀起MA营销自动化关注浪潮

你所在的市场部门指标高吗？你是怎样完成指标的？如何找到新的增长点和业务机会，特别是在内卷的市场环境中实现创新突破，成了每位市场人心中的“一座大山”。

8月29日，由睿达会主办的“第十三届市场洞察与战略发展（CIMA）论坛”在上海举办，Focussend作为赞助伙伴受邀参加，与200位来自营销和战略管理领域的同行们一起，碰撞智慧、探讨良策，共同探索未来的增长路径。

弄懂MA营销自动化，让企业获客更精准高效

我们发现，每次在展会和不同行业市场人交流的时候，很多人都会问：“什么是MA营销自动化”？MA全称是Marketing Automation（简称MA），中文是营销自动化，虽然已经诞生了几十年了，但早些年一直不温不火，直到最近这几年才开始在国内声名鹊起。

那么到底MA营销自动化是用来干什么的呢？

国外Salesforce解释： 营销自动化是帮助营销人员自动达成营销和销售活动，以产生更多线索、促成交易并准确衡量成功与否的的软件平台。

国内给出的答案： 集活动创建、执行、管理、反馈、迭代为一体的自动化运营平台，能够通过用户行为、属性、标签等数据筛选受众，实现目标人群的精准触达，运营效率和转化指标。

用Focussend的话来说： MA营销自动化像是“一站式流程助手”，在市场部和销售部获客、孵化和转化过程中都能用到它，可以在这个系统中一站式完成很多事情，比如群发邮件、群发短信、生成表单、自己做海报、做问卷、无限次群发公众号、生成智能名片、设置互动小游戏、用户行为识别与追踪以及数据分析等，不止流程上的效率提升，更是精准获客的增长手段。

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全渠道营销场景+MA营销自动化，多维度真正帮客户解决痛点和难点

看了以上的介绍，很多人可能还会一头雾水，因为不知道MA营销自动化能帮助企业解决哪些具体难题。下面我们主要从以下几大营销场景与MA的结合点上做介绍，相信大家看后会一目了然。

MA+邮件/短信场景

邮件不仅是一种企业之间合作沟通的“官方”形式，也是市场部获客和培育转化的一大主要渠道。举个例子，市场部可以使用MA营销自动化工具中的进行邮件群发投递，可精准筛选人群，降低盲目群发成本，进行精准化投放和提高触达率及打开率。

而在邮件编辑上，MA营销自动化的邮件服务功能，提供不同的邮件模板和功能，比如节日问候模板、商品橱窗模板、活动报名、直播预约、资料下载、电子期刊订阅模板、问卷调查以及小游戏等，运营者可自己进行编辑设置，并且一键群发投递。

最最关键的是，相比较传统的邮件平台数据监测方面的缺失，MA的优势在于，和邮件/短信场景结合后，不仅可以在发送后实时监测邮件投递率、打开率、留资信息，还可以自动生成数据报表，方便后期复盘等。

MA+活动场景

有了MA营销自动化系统的辅助，可以实现活动前中后的全流程自动化管理，比如线上表单报名、扫码签到、海报制作与分享、活动后数据分类与自动化整理，可以实现一个固定链接，内容多次修改更新，免去了重复修改还要重复发送的烦恼。

当一场活动结束后，无论是通过智能名片、资料下载，还是现场激励活动等收集到的用户信息，可全部汇总到MA系统，并通过预设的自动化工作流、发邮件、发个性化内容与客户沟通，跟进产生的商机。

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MA+社交媒体场景

MA可以与微信公众号、企业微信进行联动，让私域获客更清晰精准。

微信公众号：作为大部分企业的一大获客平台，尤其是B2B企业，MA营销自动化工具可以与微信公众号-服务号进行联通，比如实现服务号无限次发送，进行消息管理、自动回复设置、生成渠道二维码、嵌入外链图文等，让从公众号进来的流量“身份可识别”“行为可追踪”“转化看得见”。

企业微信：作为私域运营和获客转化的一大阵地，要充分利用。MA可以赋能企业对客户身份进行识别归类、生成智能名片、个性化管理资料库、定制化群发管理、自动回复、生成渠道活码引流加群、任务裂变等，帮助及时跟进客户需求。

智能名片：名片是新朋友相互认识、自我介绍的最快有效方法，也是商业交往的第一个标准官式动作，智能名片也是MA营销自动化系统中的一达社交工具，帮助搭建和生成企业每个人的销售武器库。

全员营销：全员营销是指企业对产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等营销手段和因素进行有机组合，实行整合营销。MA营销自动化可以更好地辅助全员营销，比如积分设置，签到积分、消费积分，商品积分兑换、会员积分生成机制与兑换等，来增加客户粘性。

MA+内容场景

几乎每家企业都有很多宣传资料，那么如何将这些资料进行分类整理，并且生成推广链接供客户查阅，这时候就不得不提MA营销自动化系统的作用了。

在MA营销自动化中，可以将内容进行上传归类，生成链接或者二维码，放在线上线下等宣传平台上，比如将白皮书生成下载表单，嵌入到公众号里吸引用户留资，还可以选择邮件模板，进行一键群发，最后借用MA营销自动化系统对这些数据进行自动分析。

此外，MA营销自动化中还有一些交互小工具，比如表单、落地页、微问卷、抽奖、问卷调查、H5小游戏抽奖等，还可以帮助市场和销售进行协同，帮助识别线索、跟进线索、分配线索、回收线索等，并且通过生成多维度数据，帮助企业以数据为导向，进行策略调整。

Focussend 作为一家全球领先的MA营销自动化企业，从2009年到2024年，一直深耕并创新邮件营销、内容营销、活动营销、企业微信等营销场景，并通过自动化工作流加AI智能化应用，串联不同营销动作，提高营销团队的工作效率和精准获客能力。

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