Focussend 荣获梅花年度邮件营销创新奖提名

2013年11月5日晚，首届梅花营销创新奖（MAwards）在上海揭晓。由Focussend提交的《惠氏个性化邮件营销案例》获得了年度邮件营销创新奖提名。“梅花营销创新奖”是由 “梅花网”面向市场营销行业进行的一次年度评选活动。为保证活动的公正性，梅花网特别邀请了业界70多位资深专家组成评选委员会，负责对每一件作品从创新度、到方案设计直至效果与数据的评价等方面展开多纬度评估。

惠氏作为知名的奶粉企业，拥有规模庞大的用户基础，为了增加用户粘性和增加老用户的重复购买，惠氏选择了Focussend作为其电子邮件投递服务商，为惠氏提供全流程的邮件营销服务。

制定忠诚度计划

Focussend公司根据惠氏的情况，为惠氏制定了“顾客忠诚度”计划。婴儿出生后，每一个月都在变化，并且每一个阶段的婴儿的使用的奶粉也不相同，所以使用婴儿奶粉用户的生命周期与其他的产品大为不同。随着婴儿的不断的成长，惠氏根据不同阶段的婴儿的情况推荐不同的内容，让母亲们了解更多的知识。

与CRM系统的无缝对接

Focussend邮件营销系统实现了与惠氏CRM系统的无缝对接。Focussend的邮件系统根据了CRM种记录的会员行为和兴趣的标签，每一封邮件都会变得更加有针对性，例如客户关注母乳的喂养，系统就会推荐母乳喂养的技巧。Focussend以独特的数据管理功能帮助现有会员提供行为的分类，根据每一个用户的行为习惯，动态的实现的发送个性化的邮件的投递。

通过双方不断的努力，惠氏EDM的打开率从开始的不到20%，提升到打开率超过64%，与没有进行个性化客服细分的电子邮件相比，点击率高于行业的10%以上。

大量的邮件群发已经使得消费者已经产生疲劳，个性化的一对一的邮件营销是行业发展的趋势。Focussend的咨询顾问表示，此次惠氏的个性化邮件使得邮件更有针对性和相关性，降低了消费者的对邮件 厌恶度，减少了垃圾邮件的产生，引领了行业的发展。