倡导绿色、环保的邮件营销-访Focussend市场总监刘晓明

2012 TFM&A ，即营销与广告创新技术展示会暨研讨会于2012年10月16日至17日在上海世贸商城隆重举办。在此次展会上Focussend以倡导绿色、环保、高效的Focussend“邮件私家花园”的主题签名活动在TFM&A 2012上精彩亮相。活动现场以“拒绝垃圾邮件，支持绿色信息”为口号的签名活动吸引了500多名参观者现场参与互动。展会期间，我们有幸采访了Focussend 市场总监刘晓明。

刘晓明认为，Focussend是第一个基于美国先进的核心引擎开发的邮件营销服务平台，领先的技术加上本地化的研发和服务让Focussend可以为企业提供更加专业有效的在线营销服务。

Focussend一直倡导绿色的许可邮件，反对垃圾邮件。随着移动互联网的发展，邮件在智能手机上应用更广泛，目前Focussend正在研发APP的邮件营销系统，在未来的一段时间内，用户可以在手机上使用Focussend的绿色产品。

记者：刘晓明总监您好！请先给广大网友简单介绍一下Focussend公司吧。

刘晓明：Focussend公司成立于2008年，是目前中国最优的许可邮件营销服务提供商，是中国第一个基于美国先进的核心引擎开发的符合中国用户体验的邮件服务平台的研发公司。成立以来，Focussend公司一直秉承“Simple (简捷)、Reliable（值得信赖）、Affordable（性价比高）”的核心理念，为数万家客户提供全面的邮件生命周期营销策划方案和执行服务。目前，Focussend公司为电子商务、教育培训、旅游、航空、酒店、百货、娱乐、人力资源、媒体和快消品等各个领域的公司提供了专业有效的在线营销服务。

记者：提到邮件营销人们自然会将邮件营销跟垃圾邮件联系在一起，您是如何看待“邮件营销”的？在2012 TFM&A ，即营销与广告创新技术展示会中，Focussend提出了“拒绝垃圾邮件，支持绿色信息”，请问Focussend是如何做到环保、高效、绿色的邮件营销发送服务？

刘晓明：很多人认为邮件营销等同于垃圾邮件，而真正的邮件营销是基于用户许可的，只有在事先得到潜在客户许可之后，通过email的方式向客户发送产品和服务信息才是规范的EDM许可式邮件营销服务。Focussend一直倡导绿色的许可邮件，反对垃圾邮件。Focussend为了加强邮件营销行业的沟通以及推动绿色邮件营销理念的普及，此次展会上我们特别举办了“拒绝垃圾邮件，支持绿色信息”为口号的签名活动，希望通过该活动引导电商及广大企业用户进行绿色、环保、高效的邮件营销。

记者：您认为社会化媒体的发展是否对EDM 邮件营销行业发展是否有影响，EDM邮件营销与其他在线营销方式的关系是怎样的？

刘晓明：社会化媒体是对EDM邮件营销服务产生正影响力的。EDM邮件营销不能是孤立的营销方式，需要与其他营销方式相互交融，互为补充。EDM邮件营销可以通过社会化媒体进行目标客户的信息采集；也可以通过社会化媒体的转载来进一步提升邮件营销的转化率。但同时社会化媒体也对邮件营销行业也起到了监督作用。EDM营销的内容可以通过社会化媒体分享给更多受众群体，同时，绿色、环保、高效的邮件营销服务也会更受电商及各大企业的喜爱。

记者：邮件营销的点击率，打开率，转化率等问题一直是企业用户最关心的问题，基于邮件营销产业发展，您认为企业用户在邮件营销的实施过程中应如何提升邮件的转化率？

刘晓明：邮件营销的投资回报率是比较高的，Message Systems公司的《营销渠道与互动基准研究》报告显示，在所有的发布渠道中，63%被调查者表示电子邮件的投资回报率最高。提升邮件营销的转化率需要从以下几个方面考虑：

第一点，要有系统的EDM营销战略。
第二点，要不断细分和优化数据邮件列表。
第三点，有针对性、个性化、富有创意的邮件内容。
第四点，要有高效、优质的邮件投递工具。
第五点，要有全面的、科学的邮件营销评估体系。
只有不断完善以上邮件营销各要素，才会实现邮件营销效果转化的最大化。

记者：邮件营销产业发展在国内方兴未艾，正越来越被企业用户所重视，对于中国未来EDM绿色邮件营销趋势，您的预测是什么？

刘晓明：目前邮件营销已经不在是大数量的群发时代，已经走向了目标人群细分阶段，根据不同的人群发送不同的内容，最终会走向一对一的个性化邮件发送的时代。所以我认为主要会有以下一些发展趋势：

第一，现有开展EDM营销的企业开始越来越重视许可邮件列表的采集。传统企业也逐步接受和使用绿色邮件营销作为与客户沟通的手段。
第二，随着移动互联网的发展，邮件在智能手机上应用更广泛，营造一个绿色、环保、高效的营销环境显得尤为重要。Focussend会坚定不移的坚持绿色营销的战略走下去，目前我们正在研发APP的邮件营销系统，在未来的一段时间内，用户就可以在手机上使用Focussend的绿色产品。邮件营销与移动营销的整合也将是未来的发展方向，手机将接收手机屏幕适配的邮件模板，而不是通过简单的文字展示，优化移动用户体验。
第三，在中国未来的EDM邮件营销将趋向绿色化、创作个性化、相关性的邮件营销内容。
第四，在精准性生命周期的触发信息上会取得进展。
第五，中国企业会高度重视分析如何促进邮件优化和邮件营销对销售的拉动增长。
第六，邮件服务商（ESP）的邮件定制开发和扩展技术将支持平台运营的延续力。

作者：中国邮箱网
2012/11/24