Focussend第一期网络课堂内容回顾

7月24日，由Focussend举办的第一期网络课堂顺利落下帷幕， Focussend资深讲师Rebecca对智能邮件营销中的触发邮件进行了系统的讲解，并且分享了一些在实际操作过程中的案例。课堂自报名阶段就备受关注，报名人数一度超过预期，仅用了3天，报名者已接近70人。本期课堂的开展，推动了智能邮件营销概念在国内的普及进程，而Focussend也在进一步筹划第二期网络课堂的内容，第二期课堂将对智能邮件营销中的个性化邮件进行详细的讲解。

时代的更迭让邮件营销在营销界更具竞争力，智能邮件概念的提出是邮件营销里程碑式的进步，从传统邮件转化成智能邮件将使得邮件营销更偏重于智能化、个性化和针对性，通过学习智能邮件的基础知识能够在根本上解决企业客户服务体验的问题。

什么是智能邮件

智能邮件基于庞大的数据支撑，对数据库里的信息进行智能管理、自动识别和编译，从而形成智能邮件。它简化庞大的人工操作，提升服务品质。

智能邮件是一种低投入高回报的营销策略，它拥有传统邮件所不具备的特性，与繁复成效慢的传统邮件形成鲜明的对比。

生命周期邮件营销的触发邮件类型

在邮件营销中，生命周期理论已经被运用的非常普遍，但结合智能邮件能够使生命周期理论得到一次质的提升。以生命周期中的触发邮件为例，每个阶段都拥有不同的触发内容，例如在转化这一过程中，我们将触发邮件分成引导培育、行为查看、购物车遗弃和确认通知几个类型，每一个触发内容，都是以用户服务为核心开展的，在用户服务提升的基础上进行二次营销、交叉营销和深度营销，其成功率将是传统方式的数十倍。

案例分享

课堂以SmartPak与SEPHORA为例，讲解了智能邮件在实际运用中的操作方式。

许多用户并不注重订单确认邮件的运用，而往往打开率与点击率最高的就是确认类邮件，SmartPak合理的运用了确认类邮件的高打开率与点击率，进行了相应的交叉营销，并且在确认信中植入了自己的其他服务项目，以达到最佳的客户服务体验。

生日信是企业与用户之间最好的沟通途径，用户在收到生日信时会对企业有一些新的认识，并且可以进一步提升用户的品牌认可度与粘度。生日信的触发可以在Focussend的平台中简单设置就可以进行时间的有效触发。

Focussend实施方案总结

方案一：企业可以将自己的数据库通过API与我们的平台进行技术整合，将最终形成智能邮件营销的系统闭环。

方案二：Focussend平台自带邮件触发系统，进行简单的设置就可以实现邮件触发。

Focussend网络课堂总结

本期课堂以智能邮件为主题，将智能邮件中的触发邮件作为主要内容进行相关案例的深度解析，课堂参与者也与讲师进行了一系列友好的互动，解答了一些企业在邮件营销当中碰见的问题。