Focussend自邮谈2期回顾：大数据的个性化邮件营销

近年来，大数据时刻影响着我们的生活，有人说这是一个信息爆炸的世界，我们每天在网络上的每一个行为都产生着不同的数据。大数据已经在逐步的改变人们的思考模式、生活习惯和营销方式，通过大数据的研究和分析，有的企业也许比你更了解“你”。

作为数字营销的基础工具，邮件营销拥有悠久的历史，但还是有很多企业并没有实现邮件营销效果的最大化。在这个大数据的时代，邮件营销是否发生了新的变化？其他的营销方式是否也在发生改变？此次Focussend 携手五洲在线于9月17日在北京举办了自邮谈线下沙龙活动，从邮件营销、微博营销的角度来分析企业如何开展大数据的个性化营销。

大数据邮件如何实现

Focussend 北京区负责人TOM 介绍了大数据下邮件营销的优势及其流程，从目标客户的智能、邮件的推荐引擎及触发邮件的自动发送来全面实现大数据的邮件营销。

1、客户智能

每一位客户都是独一无二的，如何让每一客户都获得满意是我们苦苦思索的问题。通过客户的智能体验，结合我们事先采集的数据，按生命周期的情况、客户的消费金额、消费频率、最近一次的消费可以对客户进行区分。Focussend 的讲师此次介绍了RFM的模型的方式来区别客户，主要是通过选择客户的最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)等指标来选择客户的价值。通过RFM模板可以分析出忠诚度客户、活跃买家及正在流失的客户。这些重要的细分用户信息是我们开展个性化邮件营销的重要步骤。

2、智能推荐引擎

每一个用户在企业的网站平台或者邮件平台的行为，我们需要通过网站的BI和其他相关的数据支持工具来获取相关信息，并且对这些数据加以分析，根据他们的网上行为、电邮行为、过往购买行为、群体导向行为以及产品属性对每个产品和每个联系人之间的信息关联起来，自动匹配每一个客户的内容。Focussend提供的智能推荐引擎，可以将客户之前设定精确推荐算法与邮件进行整合，这样用户就能够轻松的设置个性化推荐的邮件，例如放弃购物车的邮件和交叉邮件等。

3、邮件的自动化

当我们选择了我们的目标客户，我们需要在合适的时间采用合适的通讯方式分别与他们接触。在用户量很庞大的时候，如果与他们一个一个沟通，那将要花费大量的时间和精力。邮件的自动化将可以更好的帮助我们。你只需要在Focussend的平台中设置自动触发的程序，后台会根据您的要求进行统一处理，这样能够腾出更多的时间来完成其他的工作。

随着会员数据的增长以及用户属性的累积，个性化的邮件需求逐步凸显， Focussend的讲师TOM的演讲赢得的场内嘉宾们的热烈反响，随后嘉宾的互动及提问，让大家更进一步了解了个性化的邮件营销。

本次自邮谈将EDM与大数据模式相结合，逐步剖析了大数据时代下的自动化邮件营销，促进了EDM行业未来的发展；自动化邮件概念的提出，也改变了电子邮件营销的传统模式。