广交会电商平台 广电商的自建邮件发送平台已不能满足广电商邮件营销的目标，于是广电商开始寻找新的解决方案。在对国内许可式营销行业做出慎重调研之后，随即选择了Focussend解决方案，并委托Focussend团队提供安全的确达服务和完整的邮件策划，希望通过邮件营销实现更精致的服务体验与更精准的营销。 现状分析 Focussend针对广电商EDM现状做出全方位的诊断。 在平台与发送方面，由于广交会用的是自建邮件投递平台，受ISP环境变化影响，前期到达率比较低，甚至不能正常发送；在数据管理方面，还未建立广电商会员数据EDM模型，无法实现个性化服务与精准营销；在邮件规划方面，邮件类型比较单一，营销邮件处于群发状态，不利于邮件营销转化；在邮件优化分析方面，目前平均打开率及点击率较低，邮件行为分析及精准营销有待提高。当然，这些EDM现状也正是B2B外模电商平台共有的缺陷。 解决方案 针对广电商EDM诊断结果，Focussend为广电商制定了一系列邮件营销策略。 在邮件发送方面，Focussend一直采取会员制邮件发送，为广电商会员数据使用专用通道发送，并且邮件内容严格通过平台打分审核，从而确保邮件送达，但广电商数据中有一部分是从广交会收集得来的，对于这部分数据，我们区分通道发送，以保证邮件发送质量。待广电商的数据体系完善、数据发送量达到一定规模后，实施本地化部署，加强数据安全性。另外，我们为广电商的用户目标地址的清洗和模板的标准化，全面提升邮件发送成功率，特别是海外发送到达率。在广电商较为重视的数据安全方面，Focussend提供系统、物理、操作、防御等多维度的安全保障。 优化建议 邮件发送问题解决后，邮件确达得到了大大的改善，但营销转化效果不佳。Focussend建议广电商做数据列表管理，将数据做清洗，首先去除无效地址。然后，一方面通过将非会员数据引导转化为会员数据，线上官网会员注册，线下广交会实现新会员数据采集。另一方面，将已有会员数据完善标签式管理，便于长期追踪及个性化邮件服务。最后，以用户属性与用户动态行为为基础，将用户数据进行细分，最终确定用户价值体系，实现精准营销。 在数据列表管理的同时，Focussend建议广电商做一系列生命周期邮件规划。期刊newsletter、关怀邮件、产品促销邮件、重大营销活动邮件以及其他类型邮件，丰富邮件类型，健全邮件服务体系。另外，个性化邮件设计促进了广电商的EDM实施效果，保持用户活跃度，实现销售转化目标。邮件发送后，定期汇报发送报表，透明邮件营销过程。 实施效果 通过一系列的邮件营销项目的执行，邮件确达已达到98%目标，尤其海外发送确达率远高于B2B电商行业水平，解决了广电商最为关注的平台与发送问题，同时也巩固了Focussend在B2B行业的邮件营销服务地位。对于后期的邮件营销优化，数据列表管理和系统邮件规划，期待进一步合作，希望能以提高用户体验为导向，实现更精致的服务体验与更精准的营销。