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实战指南发布日期：2013年01月19日售后服务在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。现如今，已经有很多企业选择使用EDM的形式来完成大部分的售后服务工作。一、帮助客户更好的使用。通过EDM 的形式定期给客户发送一些产品的使用方法和技巧，这样客户得到的不仅仅是一件产品，更是得到了这件产品为中心的各项服务。二、为客户解决使用中的问题。客户在购买完一件产品后遇到问题是难免的事（不管是不是客户使用不当造成的），…… 点击了解详情

实战指南发布日期：2013年01月19日 EDM如何进行用户重激活随着时间的推移，一部分邮件地址将不会再有效。必须要重新整理，重新激活用户才行。在用户重新激活的环节中，您需要注意以下几点：发送能力目前大多数互联网服务提供商利用休眠用户作为诱饵，引诱垃圾邮件上钩。如果营销人员对这些邮件地址发送足够多的邮件，这些邮件就会被认定为垃圾邮件。发送的内容是否健康，常常制约了邮件营销的效果。商业目的基于用户数量定业绩的营销人员必须要换换思想了，应当着眼于以质量为基础的业绩评定模型。电子邮件地址价值在使用网下邮寄以及电话中心联系这种高成本的重新激活策略之前，您应当认真计算每个电子邮件用户的价值，以确定是否…… 点击了解详情

实战指南发布日期：2013年01月19日如何提升EDM邮件的打开率？邮件营销打开率提升不上去一直是很多商家头疼的问题，很多商家也会将打开率低归罪于邮件平台提供商。其实，这是非常不理性的，邮件平台提供商其实只负责将你组合好的一封邮件成功投递给你建立的收件人而已，关于邮件是不是被收件人打开，会有很多因素去影响他。要提升邮件的打开率，必须有策略的进行邮件发送。首先是培养用户的收信习惯，通过固定的频率以及系统的策略让客户养成阅读的习惯和兴趣。比如，在邮件的模板里明确告知客户下一次邮件发送的时间和发送的内容。其次，在邮件的主题上要大做文章。主题的描述首先一定要言简意赅，很清楚的表达出此封邮件想要告知对方的信息，千万别以为主题越详细越好，过于冗长…… 点击了解详情

实战指南发布日期：2013年01月19日电子邮件营销之触发邮件的应用要应用好触发邮件，首先要了解什么是触发邮件。触发邮件在电子邮件营销中是一个高级的功能，通过设定好特定的时间和行为（比如打开、点击、退订、注册、特定时间）时就会激活它执行。其实，触发邮件就是为了更好的完善邮件营销效果应运而生的，我们不去了解它，就不可能将它应用到邮件营销中去，一些好的点子就很难实现。触发邮件最重要的就是触发条件的设定，而且它并没有我们想象中的那么难使用，触发条件概括来说只有两种，一种是基于时间的条件设定，另一种是基于行为的条件设定。基于时间的条件设定就是以“某一个时间点”作为主轴，可以设定在这个时间点前后的任一时间来自动触发邮件。比如：某网…… 点击了解详情

实战指南发布日期：2013年01月19日网站对邮件营销效果的促进作用很多时候，我们会花很多力气在邮件内容的美观上、文字表述上，想尽办法尽量把邮件内容设计好，从而能有一个比较好的营销反馈。当然，这是必要的一步，也是客户通过邮件与我们接触的第一步，我们必须重视。在电子邮件营销过程中，收件人、邮件内容、主题、发送时间、刺激物等等都很重要，唯独，很少人能够意识到网站的重要性。其实，网站在整个电子邮件营销过程中有着举足轻重的作用。经过您精心设计的邮件内容只是客户进入网站的一个入口，因为邮件内容毕竟篇幅有限，不可能承载过多的内容，所以说如果点击后跳转至的网站上能够有相关联的、更详细的内容，会让客户很自然的对品牌或服务产生认识，不会因割裂感而对品牌产生厌恶。…… 点击了解详情

实战指南发布日期：2013年01月19日 EDM的9大用途品牌营销 ①接触信息发生兴趣 → ② 分析比较 → ③ 决定购买 → ④ 重复购买，这一过程在品牌建设工作中也有所对应。产品营销 EDM在美国已经超越了搜索引擎成为性价比最高的一种网络营销方式。任何一种产品的营销都可以通过电子邮件营销方式发掘潜在用户。客户分类通常企业在做市场推广前会做市场调研，将客户细分，了解各种类型客户的属性，以便于在今后的市场推广中做区别化对待，个性化推广。渠道& 代理商管理渠道可以说是营销中的一个重要部分,尤其是在“渠道为王”的中国市场，…… 点击了解详情

B2B企业如何从一堆销售线索中培育高价值的客户？

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